アパレル業界|コラム

アパレル販売員の仕事内容〜やりがいまで|現役の販売員が全て教えます

更新日:

リカルドくん
アパレル販売員の仕事内容を教えましょう!!
ガールさん
これからアパレル販売員として働きたいって思ってる方の参考になれば嬉しいわね!

これまで10年ほどアパレル業界で働いてきて、10年働いてきたからこそ見えた景色があります

 

一見、華やかで楽しそうな雰囲気を出しているアパレル販売員ですが、セール時期はめちゃくちゃ忙しいですし、残業だってあります

 

半面、洋服を安く買えたりトレンドに敏感になって「○○っていつもおしゃれだよね」って言われたり嬉しいことも当然あります

 

今回はこれからアパレル販売員として「働きたい!」「働いてみたい!興味ある!」って方のために良いところ、悪いところ含めて、仕事内容をできるだけ細かく書いていこうと思います

 

そんなこと知っとるわ!ってことも書いてありますので、目次から興味があるところだけでも読んでいってくださいね




アパレル販売員の一日

アパレル販売員の一日ってどんな感じですぎて行くの?ってところからですが、基本的にアパレル販売員の業務体系は「シフト」で管理されています

 

分かりやすく言うと、今日は朝からだけど、明日は昼から。みたいな「早番」「遅番」といった感じで出勤時間も一般のサラリーマンと違い、バラバラです

 

正直なところ、毎日朝から晩まで月曜〜金曜を延々と繰り返すよりは、個人的な意見ですが日々に動きがあって好きです。なのでがっちり決まったスケジュールで動きたい方には、不規則な「シフト体系」は向いてないかもしれませんね

リカルドくん
ワイ、シフト制の方が融通が効くので好きだな。けどサラリーマンの友達とは予定が合わせづらいデメリットもある!

朝の準備

まずはどこの会社でも同じでしょうが、基本的には館(ファッションビル、路面店)がオープンする30分前に出勤するところがほとんどでしょう

 

これまで何社かで働いてきましたが、早番だった場合は、全てオープンの30分前出勤でした。で、そこから掃除をスタートさせます

 

掃除といってもただ掃除機でキレイにするだけではなく、レジ開け・商品のたたみ直し・マネキンのチェック・照明機器のチェック含め、いわゆる売り場の環境を整えていきます

 

これを朝、毎日約15分〜20分ほどで行っていきます

朝礼

朝の準備を終えたら朝礼がスタートします。百貨店やファッションビルの場合、自ブランドの朝礼の前に「館」の朝礼に出るケースもあります

 

ここでは、その「フロア」での売上(他ブランド含め)や、前日におこったクレームの共有やイベントなどの共有がされます

 

で、そのあとに自ブランドでの朝礼があるのです。大体は前年比や本日の目標などを簡単に説明して(されて)終わりです。朝はなにかと時間がないですからね。要点を絞ってその日1日のミッションをみんなで共有します



接客・販売

朝礼が終わったら、アパレル販売員らしく接客・販売がスタートします。ここはブランドによって様々ですが、個人ノルマがあるブランドは、まずは自分のノルマを達成しないといけないので、みんな本気を出して接客に入ります

 

余談ですが、個人的には個人ノルマは嫌いです。店舗・会社全体で予算が達成できれば良いと思っているので、個人ノルマがあるが故にギスギスした雰囲気になるケースもあるからです

 

そうはいっても商売ですので、会社から「ノルマ」を課せられた以上はサラリーマンと同じです。しっかりノルマを達成できるように接客・販売していきましょう

 

ここで一つアドバイスですが、ノルマを達成しようとするあまり、お客さんに「押し売り」したり他のスタッフの売上を奪ったりしないように!

 

トラブルを招き入れて自分の首を絞めることになるだけですからね、真面目に真摯に対応していくことが後々の自分の成長につながります

クローズ作業

一日が終わり、お店がクローズしたら、レジを締めて閉店作業に入ります

 

一般的には大体30分くらいで終わらせるイメージですね。みんな早く終わらせて帰りたいですから(笑)

 

ここでレジを締めてその日の売上げとレジ金があっていたらOKです。百貨店などでは集合レジでお会計をするため、店舗でレジ締めをする必要がないため、この点は楽ですね!

 

朝の負担を減らすために、クローズ作業で売り場環境を整える(朝の作業)をしてしまうブランドもあります。この辺りはブランドの方針によって変わってきます

ガールさん
アパレル販売員って「販売だけ」していれば良い訳ではないのね。表向きは華やかに見えるけど結構「作業」的な業務も多いのね〜

アパレル販売員は売上第一

アパレル販売員と言われるくらいですから、アパレル販売員に一番に求められるのは「売上げ」です

 

売上げ規模は所属しているブランドによって大きく変わってきますが(取り扱っているアイテムの単価が違うため)、一般のセレクトショップであれば数十万円〜、ラグジュアリーブランドであれば数百万円〜と金額は変わってきます

 

年間で見ると、ラグジュアリーブランドでは年間1億円以上の売上を叩き出す猛者がうじゃうじゃいます。1億円プレイヤーというやつですね

 

このレベルになってくると、他ブランドから「引き抜き」の声が掛かってきたりして年収が爆発的に上がるきっかけになったります

 

こういった引き抜きパターンもあることから、売上は一概に「会社のため」というわけでもありません。あなたの将来の可能性を広げる「自分のため」でもありますので、アパレル販売員になった以上は、しっかり「販売」していくことが自分のためにもなるってことですね

売上を作るには?:コミュニケーション能力

他のスタッフより秀でて売上を作るためには、ただ単純に接客・販売していれば良いわけではありません。それなりに知識と経験が必要になります

 

接客業ですから、「コミュニケーション能力」はいうまでもなく必須項目です

 

で、どうやってコミュニケーション能力をつけるの?ってところですが、僕がよく使う手(言い方悪いな)はそのお客さんが持っている私物に目をやります

 

中でも時計と靴に注目します。というのも、ファッションが好きな人って時計と靴にはこだわっている方が多いんですよね。若い客層であれば、そこまで重要視しなくてもいいかもしれませんが、年齢層が上がれば上がるほど、顕著に表れてきます

 

なので、そのシューズは○○のブランドとかは、できるだけ知識として持っておくようにしています。「あ!それ○○の今期のモデルですよね!可愛いですねぇ!」って言われて嫌な顔する人はほぼいません

 

そこから話が弾む可能性の方がはるかに高いです

 

逆に若い客層であれば、話題の映画やゲームなんかでも良いと思います。とにかく引き出しをたくさん持っておくことが大事なのです

 

初見であれば、大体のお客さんが壁を作っています。「接客してきてめんどくせぇな。話しかけるなよ」って思っています。しかし、一度この「壁」がなくなれば一気にコミュニケーションは進みます

 

最初の壁を破壊するためにも「武器」として色々なジャンルの知識をため込んでおくことは有利にしかなりません。また、この得た知識は仕事以外でも使えますからね



売上を作るには?:顧客作り

コミュニケーション能力が高い人は自然とできてしまうのですが、「顧客作り」は大きくあなたの売上を伸ばして行くためには必須事項です

 

顧客になってもらうには、「商品力」はもちろん大事なのですが、それよりも「人間力」の方が大事になってきます

 

また「この人から買おう」って思ってもらわないといけないんですから、簡単なようで一人顧客さんを作るのも実はめちゃくちゃ大変です

 

僕はどちらかというと「顧客作り」は苦手な方です。実際、初めて顧客さんと呼べる人ができるまでに半年以上かかりました

 

それでも、真摯にその方に向き合うことで「○○さんって今日いますか?」って連絡をもらえるようになり、「○○さんがおすすめするならこれにします!」って言ってもらえたりするようになりました

 

そうなってくると、ご家族や友人や恋人を連れて、来てくれたりするようになって売上は大きく伸びました

 

一見(いちげん)さんのお客さんだけで、売上を作っていた頃に比べると爆発的に伸びます。それに伴って仕事に対するテンションやモチベーションも大幅に上がるので「顧客作り」は本当に大事です

 

自分だけでなく、店舗や会社規模で見ても大きな貢献に繋がるので、「たかが一人」と甘く見ずに顧客さんを大事にして行くことが重要です

リカルドくん
初めて顧客さんができたときはアパレル販売員しててよかったなぁと思ったな。たまにお菓子の差し入れとかくれますし(悪い顔)

店頭の裏側(ストック)も大変!

表に出ているときはおしゃれで、華があるアパレル販売員ですが、裏側も実は色々とやることが多くて大変なんですよね

 

表は綺麗だけど、中はぐちゃぐちゃ・・・ってブランドも少なくはないと思います。特にセール時期や繁忙期になると、普段は見えない「裏側」にまで目が届かなくなっちゃうんですよね

 

ただ、より迅速に対応し、お客様を待たせないためにも裏側がキレイに整っているかどうか?は非常に大事です

 

ブランドによっては表と同じくらいかそれ以上に、この普段は見えない「裏側」を重要視するブランドもあるくらいです

ストック管理

販売員がよりスムーズに接客するために、ストック管理は必要不可欠です。主に新人スタッフが任されることが多いですが、大きいブランドであればストック管理専門のスタッフがいるケースも少なくありません

 

主な仕事は、その名の通り、商品を管理することなのですが、「よく売れる商品・お店が売っていきたい商品」をいかに取り出しやすい配置におくか、どこに何があるのか一目瞭然かどうか、などなど意外と求められることは多いです

 

キレイに整っているだけでなく、接客しやすいように配置されたストックと、そうでないストックとでは店舗の売上を大きく作用することでしょう

 

僕もこの「使いやすいストックかどうか」はとても重きを置いています

納品さばき

これもブランドの規模によりますが、大抵、週に一回、もしくは二回ほど納品されてきます。以前いたブランドだと一回の納品で30パッキン(ダンボール)ほど送られてくるところもありました

 

これらを全て納品数に間違いがないか検品し、さらに先ほど述べた「使いやすいストック」にするためい考えてストックして行くという作業です

 

少量であればすぐに終わってしまうのですが、一回の納品量が多いブランドだと一日かかってしまうケースもあります

 

大量の納品が定期的に入るブランドにはストック専門のスタッフを置くことが多いですかね!



電話対応

アパレル販売員だって当然、電話対応があります。まぁ僕はこの電話対応が大嫌いなのですが、鳴っている電話に出ないわけにはいきません

 

大抵は「○◯は置いてますか?」なんかの問い合わせが多いのですが、クレームなんかに当たった日には一日メンタルをやられます(笑)

 

こちらに不備があるならば、真摯に受け止めるのですが、明らかにクレームしたいだけの人も一定数いますので、ここは割り切ってやっていくしかないですね

リカルドくん
裏方の仕事はお客さんには見えないけど本当に大事なんだ。縁の下の力持ちみたいな感じだね!

アパレル販売員のセール時期は残業覚悟!

まぁ、書かなくても、大方の予想はできるでしょうが、セール時期はやることが多くて本当に大変です。具体的にいうと大きなセールがある夏と冬ですね!

 

セールにかかるってことは、値段も変わりますし、大量の納品があります

 

つまり、それら全ての値段をシールなどで張り替えねばなりません・・・さらにさらにそれだけでなく、セールに合わせて売り場(VMD)も変えなくてはならないので本当に大忙しで、この時期は定時に帰るのは不可能といえるでしょう

 

まぁこの準備期間がセールの楽しみとも言えるのですが、セールを行うブランドでこの準備期間を楽しめない人はなかなか辛いかもしれません

地獄のシール張り替え

今であれば、レジで対応が可能なところも増えて(金額提示をせずに◯%OFFとかって表示にしちゃう)きてますので、全てのブランドに該当はしないのですが、僕の頃は、セールにかかる商品全てに変更後の値段をタグに貼るって作業を手作業でしていました

 

倉庫から大量に送られてくる商品の山を見ただけで、「これ全部にシールを貼るのかぁ」と吐き気を催していたことを昨日のことのように覚えています(遠い目)

売り場を変更(VMD)

これまでのプロパー(正規の値段)とは変わり、セール商品を売り場に出すため、セールに伴って売り場を変更しなくてはなりません

 

出ている商品全てがセールになるところは稀だと思いますので(基本的には夏のセールであれば一部秋冬の新作が出てたりする)、セールとプロパーをお客さん目線で分かりやすく売り場を作らなければいけません

 

またセール商材といえど、会社的に消化したいアイテムがあったりするので、結構おおがかりで大変な作業です

 

まぁ大抵はVMDがその時だけ本社からきて作業するか、店舗でVMDを任されているスタッフが行うので全員がする訳ではないですが、お客さんが見やすいように導線やマネキンを考えるのでとても大事な作業になります

 

この「見せ方」一つで売上は大きく変わるので、とても興味深くて面白い業種だと思いますね

大勢のお客さん対応に追われる

いざ、セールの準備が終わったら雪崩のように押し寄せるお客様とご対面です

 

プロパー商品と違って価格が安くなっているので面白いように売れていきますが、一人当たりが対応するお客さんの数も膨れあがるので、このセール期間は本当に忙しいです

 

けど、セールが終わったらすごい達成感がありますし、チーム全体に絆が生まれるのでセールってしんどいんですけど、なぜか憎めない存在なんですよね

リカルドくん
セール期間って、期間だけで見ると大したことないんだけど、その準備期間がめちゃくちゃ忙しいんだ。この期間は残業なんて当たり前!ここを割り切れるかどうか、楽しめるかどうかも販売員の適正に大きく関わると思うんだ

アパレル販売員の給料は?

ここで気になるアパレル販売員の給料ですが、多いのでしょうか?それとも少ないのでしょうか?

 

結論から言えば、何も考えずに働いていたら、ずっと少ないままです

 

というのも、アパレル販売員って年収をあげるためには転職が必須だとお考えください。実際に僕もこれまでに3回転職をしていますが、これまでに一回も転職をしていなければ、ほとんど変わっていないと思います

 

10年続けていることになるので「それなりには」上がっているかもしれませんが、大きくは伸びていないでしょう

 

理由としては、アパレル販売員といえどもサラリーマンだからです

 

年に1回の査定だけでは、大きく年収を増やすのは正直、厳しいです。裏を返せば、10年間何事もなく会社が運営されているのであれが「安定」しているといえるので、そういった意味では安心かもしれません

 

査定で増える金額って役職なんかで大きく左右されますが、僕が知ってる限りでは1年頑張って月5000円増えたら良い方です

 

ですが、転職の際にきちんとキャリアアップしていけば、5000円どころか数万円UPするのもそう難しくありません

 

あなたがどういった人生プランなのかにもよりますが、これから結婚や育児・マイホーム購入などを検討しているのであれば、年収は多いに越したことはないですよね

アパレル販売員の年収って本当に自分次第です。上げていくも、低いままステイするのかも、あなた次第です

 

僕は最初から「年収をあげたい」って気持ちを持ってアパレル販売員になりました。その気持ちは今でも変わってないですし、もっともっと上げていきたいと思っています

 

アパレル販売員って給料が安い、安定していないって世間では思われていますが、それを打破していきたいと個人ながら考えて微力ながらこうやって発信しています

 

なので結論として、「アパレル販売員って給料どうなの?」って聞かれたら

・給料は安い

・けど、給料を上げていくのは難しくない

って答えますね!これはどこの業界も同じだと思いますが、流されてるだけで、モヤモヤ日々を過ごしているだけでは年収は上がりません

 

勝手に年収は大きく伸びません

 

年収をあげるために自分がどう動けばいいのか?って日頃から考えておいて、チャンスが来たらそのチャンスにすぐ乗っかれる準備をしておきましょう

リカルドくん
どの業界も年収をあげるのは大変だけど、アパレル販売員は転職を通じて大きく年収をあげることができるのが良いね。また転職に年齢制限がほとんどないのも強みだな

アパレル販売員になってよかったこと

10年程、アパレル販売員を続けてきてよかったなぁと思うことは沢山あります

 

トレンドに敏感になるので、おしゃれでいられることはもちろんですが、ミーハーですがレセプションパーティなどに出ると有名人とお近づきになれたり

 

アパレル業界って横に広い職業なので、知り合いもすごい増えます。そこでアパレルに限らず幅広く情報をキャッチできるのはアパレルならではです

トレンド(情報)が早い!

この業界の人は流行をキャッチする能力に長けている人が多いですからね。今で言うと「仮想通貨」なんかも、今ほど流行る前からやってる人も多いですしね

 

周りでは結構、儲かっている人が多いですね。流行りものに対して行動が早いのも面白いなぁと思います

見た目が老けない!

また常に人に見られる職種です。自分がそのブランドの「看板」になる訳ですから、見た目以上に若く見える人が多いのも特徴ですね

 

年齢聞いて「え?40歳なんですか?」って見える方も非常に多いです。特に女性は年齢以上に若く見える方が多いのでここも大きなメリットと言えますね

 

本当に美魔女が多いですよ・・・

土日の混雑とは無縁!

アパレル販売員だけではなく、小売全般で言えることですが、基本的に土日は稼ぎどきなので平日休みが必然的に多くなります

 

そうなってくると、どこかに出かけるのは平日になりますので、映画館や商業施設、ディズニーランドやUSJに遊びに行っても土日の混雑とは無縁になります




まとめるとこんな感じです

・トレンドに敏感になる

・情報が回ってくるのが早い

・年齢以上に若く見える(老けない)

・土日の混雑とは無縁

リカルドくん
いつまでも若々しく見られるって良いよね!毎日スーツきてる友達は完全におっさんだからな・・・

アパレル販売員になって嫌だったこと

良いことも沢山ありましたが、嫌なことも同じくらい経験してきました。体育会系の会社だとパワハラは当たり前でしたし、アパレル販売員になりたての頃はお金もないですし・・・

 

属しているブランドや会社によって違いはありますが、僕が感じたことを書いていきますね

仕事をナメられる

アパレル販売員って世間一般のイメージで行くと、給料も安くて客にペコペコしてって感じで、結構下に見られることって思いの外、多いんですよね

 

実態は決してそうではないと断言できるのですが、それでも「いつまで販売員するの?」とか友達に聞かれたり、お客さんでも偉そうに上からものを言ってきたりする人が一定数います

 

今となっては「はいはい」って聞き流せるのですが、アパレル販売員になったばかりの頃は辛かったですね。周りに流されて、このままでいいのだろうか?アパレル販売員を辞めて別の普通のサラリーマンになったほうが良いのだろうか・・・とか考えもしました

 

また最初は事実、給料がかなり低いので「お金がない」ことによるストレスは膨大でした。毎日もやしの時期もありました

 

ここで心が折れて辞める人が多いので、ここを乗り越えてキャリアアップして行くことができれば、お金のことで悩むことは激減します。これは僕がそうなので間違いないですが、きちんとキャリアプランを立てて行動(転職)していかないといつまでも変わらないので注意が必要です

 

勝手にお金は増えませんからね!

体育会系が多い

今でこそ時代も変わって、かなり減ってきた(聞かなくなってきた)事案ですが、僕が入ったばかりの時はゴリッゴリの体育会系が当たり前でした

 

先輩に雑巾やものを投げられたりもしましたし、無茶振りも数々受けてきました。その時は殺意しか芽生えませんでしたが、「こんな先輩には絶対に自分はならない」って決意させてくれたのと、相手の気持ちを優先して考える癖がついたので悪いことばかりではないのですが、当時は本当に辛かったですね

 

今ではコンプライアンスを重視する企業が増えて、いわゆるパワハラだとかモラハラは淘汰されてきていますが、古い会社だとまだ体育会系の考えが残っているところもあるようです

友達と予定が合わせられない

「よかったところ」であげさせてもらいましたが、土日の混雑を避けられる反面、一般のサラリーマンとはめちゃくちゃ予定が合わせられないです

 

向こうは「土日祝」が休みですが、こっちは稼ぎどきなので仕事です。こう言った理由からサラリーマンの友人とは疎遠になってしまいました

 

さらに、シフト制なので固定給なるものが存在しません。毎月休みはバラバラなので、予定も正直立てづらいのが嫌でしたねぇ。今ではどうしても参加したい行事なんかは有休を駆使して参加しています

まとめるとこんな感じです

・周りに仕事をナメられがち

・最初は給料が安い

・予定が立てづらい

ガールさん
良いところもあれば、当然悪いところもあるわよね。けどそれはどの業種でも同じ事。要は自分自身がその条件に納得できるかどうかって事が大事になるわね。




実際に働いてみる前に短期間で派遣してみるのもあり!

「どんなのかわからないし一生の仕事にして良いのかわからないし不安!!」って人も多いと思います

 

実際、僕もすごく不安でした。「自分にあっているのだろうか」とか「人間関係ってどうなってるの?」とか考え出したらキリがありません

 

そこでオススメなのが、自分にアパレル業界があってるかどうかを、事前に確認してしまうってことです

 

この記事を読んでいるってことは、学生の方もしくは異業種からアパレル業界への転職を考えている方でしょう

 

今は便利な世の中なので、いきなりぶっつけ本番をしなくても、事前に働いてみて嫌だったら別の道を考えることができる時代です

 

不安なあなたにこそ利用してもらいたいのですが、派遣で数ヶ月だけ現場で働いてみて「合う・合わない」をチェックして欲しいのです。合わないのに嫌々働くのももったいないですし、「私にあってる!」ってなれば本腰入れれば良いだけですから

 

そこでアパレル派遣なびが使いやすくて案件も多いので、自分がイメージしているブランドも見つかりやすいですし、「中を見てから」本腰入れるかどうかを見極めるのにオススメです

  • 勤務地
  • 時給
  • ジャンル
  • 勤務期間

自分のスタイルに合わせてアパレル派遣なびではアパレルの仕事を探せるので、いきなり本番は誰だって怖いものです。なのでワンクッション挟むのは全然ありです。失敗して時間を棒に振る方がよほど怖いですからね

 

アパレル販売員の仕事内容|現役の販売員が教えます:まとめ

よかったこと、悪かったこと、これまでたくさん経験してきましたが、僕はアパレル販売員という道に入ってよかったと思っています

 

辛いところだけ見ると嫌になっちゃいますが「洋服が好き」「ファッションが好き」って人なら、何歳になろうが、とことん突き詰められる職種です

 

残念ながら、途中でリタイアして、別業種に行ってしまう方もいますが、結局また戻ってくる人が多いのもこの業界の特徴だと思います

 

最後になりましたが、アパレル販売員はとても、やりがいがある仕事です。店舗予算や個人予算を達成したときの達成感はなんとも言えないものがありますよ!

 

ここまで読んで、それでもアパレル販売員になりたい!ってあなたは本物です。諦めずにあなたの目標に向かって突っ走って欲しいものです!

リカルドくん
アパレル販売員は楽そうに見えて実はしんどいんだなぁ
ガールさん
楽な仕事なんてないのよ。自分自身が「納得」して働けているかどうかが重要なのよ

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アパレル業界で働きつつ、将来に向けて「複業」を開始。現代の働き方に「?」を抱いています。 ご質問やお問い合わせは「お問合せフォーム」「twitter」からお願いします。

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